Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 05/07/2026
1. Garantie 14 jours satisfait ou remboursé
Les nouveaux abonnés au plan Pro d'InvoiceAI bénéficient d'une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours calendaires à compter de leur premier paiement. Si le service ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral de votre premier paiement pendant cette période, sans avoir à justifier votre décision.
2. Après la période de 14 jours
Passé ce délai de 14 jours, aucun remboursement n'est accordé pour :
- les mois partiellement utilisés d'un abonnement mensuel ;
- les périodes restantes d'un abonnement annuel après le 14ᵉ jour ;
- les renouvellements automatiques d'un abonnement existant.
Vous pouvez toutefois annuler à tout moment : votre accès Pro reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis votre compte bascule automatiquement sur le plan gratuit.
3. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement dans le cadre de la garantie 14 jours, envoyez un e-mail à support@invoiceai.example (à remplacer par l'adresse officielle) en précisant :
- l'adresse e-mail associée à votre compte ;
- la date approximative de votre premier paiement ;
- éventuellement, une courte raison (facultatif, mais utile pour améliorer le service).
4. Délai et mode de remboursement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés et effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial (carte bancaire, PayPal, etc., via notre prestataire Paddle). Le délai d'apparition sur votre relevé peut varier selon votre banque.
5. Exceptions
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d'usage abusif ou frauduleux du service (par exemple : création répétée de comptes pour bénéficier plusieurs fois de la garantie).
6. Contact
Toute question relative aux remboursements : support@invoiceai.example (à remplacer par l'adresse officielle).